Культурный слой

Основная причина роста краевого рынка корпоративного страхования ? повышение культуры ведения бизнеса Доля страховой отрасли в ВВП России составляет около 2,5%. Сборы страховых премий в пересчёте на душу населения достигли 118 долларов США (около трёх тысяч рублей). Однако отечественный страховой рынок все ещё пребывает в «подростковом» возрасте. Для сравнения: в Японии сумма страховой премии в расчёте на одного жителя составляет более 16 тысяч долларов. По итогам 2006 года общая сумма страховых премий российских операторов страхового рынка составила 612 млрд руб. Из них более 30 млрд (около 5%) — доля компании Ингосстрах. В Сибирском Федеральном округе Ингосстраху принадлежит 6% рынка. По прогнозным данным экспертов страховой рынок СФО вырос в среднем на 20%, тогда как страховой бизнес Сибирского регионального центра компании Ингосстрах в 2007 году увеличился на 30%. В течение ближайших четырёх лет компания планирует увеличить свою долю в 2-3 раза за счёт развития сервисной составляющей бизнеса и предложения новых высокотехнологичных страховых продуктов. Разведение кустов Региональная сеть Ингосстраха насчитывает 87 филиалов, расположенных на всей территории России. Эффективно управлять такой разветвлённой структурой в рамках модели линейного менеджмента довольно сложно ? головной офис далеко не всегда располагает достаточной информацией для принятия решения, поскольку не может учесть региональные особенности. Поэтому с 2004 года в Ингосстрахе введено промежуточное управленческое звено ? региональные центры. «Основная функция региональных центров, — рассказывает Виктор Силачев, директор Сибирского РЦ ОСАО «Ингосстрах», — анализ местных страховых рынков, бизнес-планирование и контроль над выполнением бизнес-планов филиалов. Такая система менеджмента позволяет наиболее эффективно координировать работу филиальной сети». Из девяти региональных центров, действующих в компании, сибирский — наиболее крупный и динамично развивающийся. Виктор Силачев отмечает, что лидирующее положение СРЦ обусловлено, прежде всего, развитием экономики региона и инвестиционной привлекательностью территории. Сибирский Региональный Центр компании Ингосстах контролирует 16 филиалов, в подчинении которых находится около 100 офисов продаж на всей территории Сибирского Федерального округа. По итогам 2007 года в СРЦ наилучшие показатели у филиалов в Красноярске, Кемерово, Новосибирске, Иркутске и Барнауле. В сравнении с аналогичным периодом прошлого года объём начисленных страховых выплат увеличился в среднем на 30%. На красноярском страховом рынке филиал компании Ингосстрах входит в тройку лидеров, его доля составляет 6,9%. Совокупный объём страховых премий, собранных красноярским филиалом за 2007 год — около 500 млн руб., что на 22 % выше аналогичного показателя 2006 года. «Страховые услуги становятся всё более востребованными, — объясняет Виктор Силачев. ? Бизнес развивается, у населения появляется дорогая собственность. Постепенно формируется новый менталитет, растет желание защитить себя и своё имущество. Уровень страховой культуры в российском обществе становится выше». Гонка за лидером С момента своего создания в 1947 году Ингосстрах занимается страхованием юридических лиц. Работа с крупными предприятиями и организациями, которые занимают лидирующее положение в своей отрасли, — специализация компании. В Красноярском крае клиентами Ингосстраха являются Лесосибирский ЛДК ?1, Горно-химический комбинат (г. Железногорск), Электрохимический завод (г. Зеленогорск), предприятия «Краскон», «Ионесси» «КрасЭйр» и еще около 1000 юридических лиц. Ингосстрах предоставляет весь спектр услуг по двадцати видам страхования из двадцати трёх, предусмотренных российским законодательством. Для того чтобы обеспечить полную защиту финансовых интересов корпоративных клиентов, компания предлагает комплексные программы страхования. Они включают в себя страхование имущества и продукции, транспорта и персонала, профессиональной деятельности и коммерческих рисков, гражданской ответственности. «Наиболее востребованы на красноярском рынке комплексное банковское и ипотечное страхование, страхование профессиональной ответственности производителей товаров и услуг», — отмечает Виктор Силачев. Красноярский филиал также предлагает программу страхования имущества и гражданской ответственности предприятиям малого и среднего бизнеса. Цель программы ? предоставить предпринимателям надежную страховую защиту от убытков в результате катастроф, пожаров, стихийных бедствий, краж и т.д. Клиент может застраховать свою ответственность с лимитом до 1 млн долларов США по совокупности всех страховых случаев в течение года. В рамках этой программы предлагается комплексная страховая защита, разумные тарифы и прозрачная схема расчётов суммы ущерба. Из всех видов корпоративного страхования наиболее перспективными для сибирского региона Виктор Силачев считает корпоративное имущественное страхование и страхование персонала. Программа корпоративного страхования персонала, предлагаемая «Ингосстрахом», включает в себя добровольное медицинское страхование, страхование от несчастных случаев, страхование жизни и пенсионное страхование. По мнению экспертов, с каждым годом спрос на услуги корпоративного страхования персонала будет расти. Виктор Силачев связывает эту тенденцию с повышением культуры ведения бизнеса. Если страхование входит в соцпакет или обеспечивается непосредственно руководством компании, этот факт работает на усиление положительного имиджа предприятия и укрепление его репутации как надёжного работодателя. Мал страхователь, да дорог Большое внимание Ингосстрах уделяет развитию розничного направления страхового бизнеса. Поэтому в СФО компания не только увеличивает количество офисов и точек продаж, но и повышает уровень обслуживания клиентов. «Руководством компании поставлена задача: привести все офисы в соответствие с корпоративными стандартами, оформить в едином стиле и сделать их максимально клиентоориентированными», — говорит Виктор Силачев. Ориентация на клиента и комплексный подход к развитию бизнеса обусловили расширение сферы деятельности компании. Для более успешной реализации программ добровольного страхования (ДМС) Ингосстрах решил создать сеть собственных медицинских клиник. Компания планирует открыть 24 клиники с высоким качеством медицинского обслуживания по всей России в течение трёх лет. Страховая компания инвестирует в этот проект свыше 100 млн долларов. «Инвестиции в развитие собственной медицинской базы перспективны, — разъясняет Виктор Силачев. — Мы рассчитываем на приток клиентов, причём как физических, так и юридических лиц». По прогнозам специалистов Сибирского Регионального Центра, в розничном сегменте в ближайшее время наиболее востребованным будет не только медицинское, но и автострахование. При этом наряду с обязательным страхованием автогражданской ответственности, будет развиваться и добровольное страхование КАСКО. По данным ГИБДД, каждый год автопарк Красноярска увеличивается на 10-11%. Поэтому спад розничному сегменту автострахования не грозит. Лицензия С 092887 от 26. 12. 2005 г. Подробности Высокая деловая репутация ОСАО «Ингосстрах» подтверждена Международным агентством Standard & Poor?s, присвоившим компании рейтинг финансовой устойчивости и рейтинг кредитного контрагента на уровне ВВB-, парогноз — «Стабильный». Рейтинг Ингосстраха по российской шкале ? ruAA+. Российским рейтинговым агентством «Эксперт РА» Ингосстраху в очередной раз присвоен высочайший рейтинг A++. Впервые рейтинг А++ компания получила в 2002 году. Величина начисленной премии филиалами Сибирского РЦ ОСАО «Ингосстрах» в 2006-2007 годах, тыс. руб. (данные 1-с)

Филиал 2006 год 2007 год Прирост, % Доля рынка, % СРЦ 1 784 384 2 301 319 29% 5,2% Барнаул 110 235 155 214 41% 3,6% Иркутск 255 949 370 002 45% 7,1% Кемерово 296 787 431 369 45% 6,4% Красноярск 407 925 496 730 22% 8,2% Новосибирск 510 501 598 266 17% 4,3% Другие филиалы РЦ 202 988 249 739 23% 3,5%

Нина БОНДАРЕВА Источник: журнал «Экономическое обозрение»