Телефонные опросы под угрозой исчезновения с октября из-за борьбы с мошенниками

ВЦИОМ предупреждает о «десятках тысячах» увольнений и исчезновении телефонных опросов в результате требований по обязательной маркировке звонков

Государственное статистическое агентство ВЦИОМ разместило на своем сайте петицию с просьбой пересмотреть требование об обязательной маркировке телефонных звонков.

В апреле были приняты поправки в «Закон о связи», согласно которым операторов связи обязали информировать абонентов, кто им звонит, чтобы защитить их от мошенников. Новое требование вступило в силу с 1 сентября.

Как пишет ВЦИОМ, эта норма «поставила телефонные исследования на грань исчезновения». Этот метод опросов в агентстве считают наиболее репрезентативным. Однако уже с 1 октября 2025 года отрасль планирует закрыть существующие колл-центры и фактически прекратить телефонные опросы, предупреждают авторы петиции.

Отрасль столкнулась с серьезным вызовом, поскольку социологическим агентствам приходится платить операторам связи за обязательную маркировку их звонков. Это привело к четырехкратному росту себестоимости в индустрии: расходы на связь вырастут примерно в 10-20 раз, оценили авторы петиции.

По словам одного из авторов петиции руководителя Фонда социальных исследований Владимира Звоновского, сотрудники фонда  совершают 27 млн звонков и по новым тарифам затраты вырастут более чем на 5 млн рублей, что превышает всю выручку от проекта.

«Без эффективных телефонных исследований политики и бизнес потеряют один из ключевых методов оперативного и точного сбора общественного мнения, что негативно отразится на качестве принимаемых решений. Для населения же это означает, что их мнение станет учитываться реже и с меньшей регулярностью, лишая граждан возможности своевременно влиять на важные социальные и экономические процессы», — отмечается в петиции. При этом других способов оперативно собирать данные об общественном мнении нет, утверждают авторы.

Также будут уволены «десятки тысяч людей, задействованных в этой отрасли», пишет ВЦИОМ. Петиция адресована президенту Владимиру Путину.

Гендиректор ВЦИОМ Валерий Федоров рассказал РБК, что отрасль социологических исследований находится в «огромной опасности», так как принятый закон о маркировке телефонных звонков «подводит черту под ее существованием».

Представители отрасли обратились в администрацию президента, которая часто является заказчиком исследований, а также попросили Федеральную антимонопольную службу (ФАС) проверить операторов связи на предмет картельного сговора и нарушения законодательства. В своем письме в ФАС они указали, что операторы при оказании бизнесу услуги по маркировке звонков берут плату за каждый вызов вне зависимости от того, установилось ли соединение, то есть даже если телефон абонента выключен или номер не работает. Представитель Минцифры заявил изданию, что там готовы взять ситуацию под контроль.

В июне с критикой закона уже выступил финасовый сектор. Тогда Национальный совет финансового рынка (НСФР) предупреждал, что расходы на маркировку будут переложены либо на бизнес, либо на конечного потребителя. В результате, это могло затронуть банки и микрофинансовые организации, которые по закону обязаны регулярно связываться с клиентами. По оценкам СРО «МиР» (ассоциация микрофинансистов) крупные игроки совершают миллионы вызовов ежемесячно. НСФР предлагало ввести налоговые вычеты или другие меры компенсации для компаний, чтобы избежать роста цен.

Источник: Frank Media