ВТБ урегулирует позднюю просроченную задолженность дистанционно
ВТБ запустил в мобильном приложении чат для заемщиков с просроченной задолженностью сроком более 90 дней. Клиенты могут получить консультацию и полностью дистанционно урегулировать задолженность.
В чате ВТБ Онлайн можно получить консультацию, подобрать программу реструктуризации, подать заявку, узнать результат скоринга, направить подтверждающие документы и оформить сделку. Все процедуры в среднем занимают около 20 минут. За первое время работы сервисом уже воспользовались более 22 тыс. клиентов, около 60% из них имеют просрочку 5 месяцев и более. Более 2 тыс. человек обратились за реструктуризацией.
Евгений Новиков, руководитель департамента финансового урегулирования ВТБ, отметил:
В чате ВТБ Онлайн можно получить консультацию, подобрать программу реструктуризации, подать заявку, узнать результат скоринга, направить подтверждающие документы и оформить сделку. Все процедуры в среднем занимают около 20 минут. За первое время работы сервисом уже воспользовались более 22 тыс. клиентов, около 60% из них имеют просрочку 5 месяцев и более. Более 2 тыс. человек обратились за реструктуризацией.
Евгений Новиков, руководитель департамента финансового урегулирования ВТБ, отметил:
Мы последовательно развиваем дистанционные сервисы урегулирования задолженности и переводим в онлайн процессы, которые не требуют очного взаимодействия. Новый формат помогает клиентам быстрее получить необходимую информацию и подобрать решение по задолженности. При этом в сложных ситуациях сохраняется возможность персональной работы с ответственным сотрудником.Чат для клиентов с поздней просрочкой стал следующим этапом развития дистанционных сервисов ВТБ. В прошлом году банк уже запустил в ВТБ Онлайн сервис реструктуризации для заемщиков на ранних этапах просрочки – сроком до 90 дней.
Читайте также
«Нет уверенности? Лучше отложите поездку» – советы финансового эксперта о бюджете, путешествиях и дисциплине
Стоит ли отправляться в Китай без финансовой подушки, как предусмотреть все риски в поездке и как грамотно спланировать бюджет в обычной жизни?
В августе банки выдали россиянам более 265 тысяч товарных кредитов
По данным Объединённого Кредитного Бюро, в августе 2026 года банки выдали россиянам 266,51 тыс. товарных кредитов
Клиенты среднего и малого бизнеса ВТБ могут получить до 72 тысяч рублей за рекомендации
ВТБ запустил для клиентов среднего и малого бизнеса специальное предложение в рамках реферальной программы банка
ЦБ подтвердил планы по увеличению лимита переводов между юрлицами по СБП
ЦБ подтвердил планы повысить предельный размер переводов между юрлицами через СБП — сейчас он составляет 1 млн руб.
Россиянам рассказали, как можно купить билет на поезд за цифровые рубли
Операции проводятся без комиссии
ЦБ разрабатывает новые правила покупки жилья
Рассрочку от застройщиков ограничат тремя годами, а ипотеку на ИЖС разрешат только через эскроу
ЦБ оставил ключевую ставку неизменной: подорожает или подешевеет ипотека
Ставки по ипотеке после решения ЦБ могут снизиться на 0,2–0,3 п.п.
Средняя ставка по вкладам в топ-10 банков приблизилась к 13% годовых
Средняя ставка по вкладам в топ-10 банков выросла до 12,95% годовых
ЦБ назвал самый доходный актив в России с начала 2026 года
ЦБ РФ назвал самый доходный актив в России с начала 2026 года
Банк России расширил сервис сообщений о контролирующих лицах
Банк России добавил в сервис анонимного информирования новую возможность – сообщать о людях, которые фактически управляют финансовой организацией, но не занимают официальных должностей