Ренессанс открытого доступа

Тезис Била Гейтса о том, что в будущем на рынке останется два вида компаний: те, кто в интернете, и те, кто вышел из бизнеса, актуален как никогда. Рынок электронной торговли по итогам 2011 года составил 245 млрд. рублей, показав 17% рост по сравнению с прошлым годом. Вслед за предприятиями, предлагающими товары повседневного спроса, в онлайн пришли банковские и финансовые компании.

Выход Группы Ренессанс страхование на рынок прямого страхования в 2008 году  и создание уникальных сервисов обеспечили ей абсолютное лидерство по электронной торговле в Рунете. О том, чем привлекательна электронная покупка полиса и как онлайн сервисы позволяют делать комфортным и малозатратным по времени процесс урегулирования, рассказывает Управляющий директор Дивизиона Сибирь  Группы Ренессанс страхование Евгений И. 

Почему все больше клиентов выбирает покупки онлайн? В чем их преимущество?

Аудитория Рунета охватывает около 60% всего населения России, а число активных пользователей превышает 57 млн. человек по всей стране. Эксперты отмечают, что к 2014 году уровень проникновения интернета в России вырастет до 71% и достигнет 80 млн. человек. Вместе с ростом числа пользователей увеличиваются и объемы рынков проданных через сеть продуктов и услуг. Покупки on-line становятся привычкой, и наша компания предоставляет очень простой продукт и интуитивно понятный интерфейс. При этом главное преимущество прямого страхования это возможность рассчитать и купить полис в любом месте и в любое время. Кроме того, клиент сам выбирает только те опции, которые нужны именно ему, и экономит, так как в стоимость полиса не входит комиссионное вознаграждение посредника.

Мы также отлично понимаем, что всегда будут клиенты, для которых важен личный контакт с агентом, персональный подход. И те, для которых покупки on-line  - неотъемлемая и естественная часть жизни. Поэтому всем нашим клиентам мы предоставляем удобные и привычные способы покупки полиса.

Сегодня через наш сайт и колл-центр можно купить полисы автострахования (каско, ДАГО и ОСАГО). Автострахование - самый развитый и востребованный вид страхования в России, поэтому мы развиваем продажи именно этого продукта онлайн. У нас более 12% всех продаж в автостраховании приходятся на прямое страхование. По итогам 2011 года Ренессанс страхование номер один на этом рынке. В ближайших планах запуск прямых продаж полисов страхование выезжающих за рубеж и страхования имущества для частных клиентов.

Ренессанс Direct это удобный и простой on-line сервис для расчета и оформления страховки. Уже через 20 секунд после перехода на renins.com клиент видит, сколько будет стоить полис для его машины. Клиент может добавить сервисные опции или отказаться от лишнего для себя и в режиме on-line следить, как его выбор влияет на финальную цену страховки. В любой момент, сохранив начатый на сайте расчет, клиент может обратиться к оператору колл-центра за консультацией и продолжить оформление по телефону. Сделанный расчет стоимости полиса сохраняется, и в течение года его цена не меняется. В любой момент клиент может вернуться к своему расчету с любого компьютера или мобильного устройства и заказать бесплатную доставку в удобное для себя время и место.