Личные финансы от Татьяны Лаэв. Урок 40. Как выбрать банк?
Сегодняшняя статья завершает целую серию статей по критериям выбора банка для обслуживания.
В этой статье я хочу описать критерий клиентноориентированность.
После того, как вы проделали домашнюю работу и выбрали банки по предыдущим критериям:
• История развития и качество управления банка максимально длительный срок работы на рынке банковских услуг при минимальных количествах изменений в составе учредителей;
• Финансовые показатели достаточность собственного капитала и уровень ликвидности банка на различных периодах;
• Рейтинг кредитоспособности банка по данным официальных рейтинговых агентств максимально высокий;
Необходимо обязательно лично посетить Отделение банка и оценить по следующим моментам:
• как вас встретили при входе в банк поздоровались, представились, выяснили причину вашего визита;
• как вас проконсультировал специалист банка выслушал ваши потребности, предложил подходящее решение, не навязывал ли свои иные продукты;
• как долго вам пришлось ожидать приема специалиста;
• как компетентно специалист отвечает на ваши вопросы;
• как с вами попрощались и проводили и так далее.
Вам необходимо посмотреть, как оформлено помещение, чисто ли; опрятно ли; достаточно ли информации о банке и как она размещена; доступна ли для изучения клиентом.
Почувствуйте, комфортно ли вам находится в помещении банка и приятно ли вам общаться с сотрудниками банка.
Поскольку вы готовились к встрече и выясняли информацию о банке заранее, вы можете поинтересоваться у сотрудников об истории банка; об учредителях банка; испросить у них годовой финансовый отчет. Если на все ваши вопросы вы получите компетентный и грамотный ответ это показатель качества управления банком и вложения банком средств в свою корпоративную культуру и свой персонал. Это хороший показатель для банка.
Посетите несколько банков. Сделайте сравнительную таблицу, Взвесьте все критерии и можете уже принять решение, какому из банков вы бы доверили свои средства и с кем хотели бы сотрудничать в дальнейшем.
Задать вопрос
Портал Финансист
9 сентября 2013