Сбербанк планирует открыть более 90 офисов нового формата в этом году

В наступившем году Сбербанк продолжит широкомасштабную программу переформатирования своей филиальной сети. В прошлом году банк открыл 52 офиса нового формата, а в 2012 году начнет работу еще 91 офис. В 2012 году Сбербанк так же откроет два современных Центра развития бизнеса в Красноярске и Абакане.

Алексей Логинов, вице-президент Сбербанка России-председатель Восточно-Сибирского банка, отмечает: «Мы стремимся стать сервисной компанией, поэтому во главу угла Сбербанк ставит качество обслуживания и клиентоориентированность. Открытие офисов нового формата – один из шагов на пути к выполнению нашей стратегической цели».

Напомним, обновленные офисы имеют единый для филиалов Сбербанка по всей стране дизайн и цветовую гамму. Во всех офисах нового формата организованы две основные зоны обслуживании: транзакционных операций и продаж. В зоне транзакционных операций можно отправить перевод, снять деньги со сберкнижки, провести платежи и т.п. В зоне продаж осуществляется работа с клиентами, которым необходимо получить кредит, открыть депозит или банковскую карту, воспользоваться другими продуктами, требующими консультирования. На входе в такой офис клиентов встречает консультант, который отвечает на вопросы о продуктах и услугах банка, поможет освоить операции, проводимые через банкоматы и платежные терминалы, разобраться с принципом работы «электронной очереди». В новых офисах есть круглосуточные зоны самообслуживания, где можно снять наличные, оплатить самые востребованные услуги, госпошлины, налоговые платежи, штрафы ГИБДДД. Через устройства самообслуживания банка можно так же пополнить счета вкладов и международных банковских карт, оплатить кредит, перевести деньги с одной карты банка на другую в режиме on-line.

Источник: Восточно-Сибирский банк ОАО «Сбербанк России»