БКС планирует за три года удвоить клиентскую базу
Компания БКС планирует в 2012-2014 годах удвоить клиентскую базу. Если сегодня клиентами компании являются 100 000 граждан России, и это количество было достигнуто в результате 16 лет качественной работы, то не трудно посчитать, что в итоге 100% прироста к концу трёхлетки БКС хочет видеть в рядах клиентов 200 000 граждан.
Основательность столь серьёзных прогнозов в БКС подтверждают точным расчётом. Так, в рамках презентации нового офиса компании БКС в Красноярске, которая прошла 17 ноября, представители компании обозначили своё конкурентное преимущество: ставку в БКС делают на полноценное сопровождение клиента в рамках принятия всех финансовых решений и личного бюджета.
Отныне красноярцы в офисе нового формата смогут получить все финансовые услуги разом: традиционные банковские продукты и инвест-банкинг, брокерские услуги и услуги управляющей компании, а также страхование от страховых фирм – партнёров БКС. Ново-форматный офис предусматривает более комфортное и персонализированное обслуживание клиентов. Александр Воронов, руководитель Красноярского филиала БКС, говорит, что спрос на такой комплексный подход в нашем городе уже сформировался и отмечает, что концепция работы компании подразумевает длительное, многолетнее сотрудничество с клиентами по самым разным вопросам.
Таким образом, компания БКС планирует перераспределить доли бизнеса внутри своей финансовой группы. Если сейчас 95% бизнеса БКС составляют брокерские услуги, то в перспективе, за счёт наращивания продаж других услуг, доля брокеров должна снизиться до 50%.
Ирина Фадеева, руководитель департамента продаж компании БКС, отмечает: «Мы тщательно готовились к переформатированию офисов. Нам проще было не запускать продукт, пока мы не будем уверены в предоставляемом сервисе. Пока не натаскаем своих финансовых советников на знание всех продуктов, пока не научим распознавать истинные цели и задачи клиента. Мы, насколько я знаю, единственная компания, которая анализирует финансовый результат своих клиентов, что бы улучшить предложение».
Теперь в компании готовы предложить высококлассный сервис по всем направлениям финансовых услуг, делая акцент на финансовое планирование личного бюджета. Именно умения понимать свои расходы, возможно, оптимизировать их и находить скрытые резервы, ставить правильные финансовые цели, по мнению экспертов, сегодня не хватает россиянам. Компания БКС проводит бесплатные семинары по личному финансовому планированию и спрос на них, по признанию руководителя филиала, стабильно очень высок.
Источнк: портал «Финансист»