Леонид Игнат, директор по информационной политике и связям с общественностью Альфа-Банка, проводит онлайн-конференцию

Сегодня, 15 ноября, с 11.00 до 14.00 по московскому времени на сайте Альфа-Банка Леонид Игнат, директор по информационной политике и связям с общественностью ОАО «Альфа-Банк», будет принимать вопросы журналистов и просто пользователей интернета по теме «Информационная открытость как лучший способ продвижения бренда. Опыт взаимодействия Альфа-Банка с социальными сетями».

В новых условиях мировой нестабильности и их влияния на российскую экономику для любого банка как финансового института крайне важна деловая репутация. Поддерживая репутацию надежного, стабильного и клиентоориентированного, Альфа-Банк следует политике информационной открытости, которая способствует, продвижению бренда и увеличению лояльности клиентов банка. Вместе с тем управление репутацией – это сложный комплексный процесс, одной из составляющей которого является постоянный диалог с пользователями продуктов и услуг.

Альфа-Банк всегда старается не просто поддерживать связь с клиентами и лидерами мнений, а использовать для этого все возможные способы и каналы коммуникаций: собственный сайт, «горячую линию», электронную почту, личное общение с клиентами в отделениях, средства массовой информации и социальные сети. Альфа-Банк стал одной из первых банковских структур, которая зашла в социальные медиа. В начале 2011 года Альфа-Банк открыл официальные представительства на основных социальных интернет-площадках и сделал этот канал прямым способом коммуникации с целевой аудиторией.

Источник: портал «Финансист»