Продукты для бизнеса и розничных клиентов ВТБ взяли Гран-при и 18 наград за технологичность и клиентский опыт

Продукты для среднего и малого бизнеса, программа лояльности от ВТБ и технологические проекты банка получили Гран-при и 18 наград премий Loyalty & Cx Awards Russia 2025 и FinTech Awards Russia 2025.

Новая модель обслуживания бизнеса стала обладателем обеих премий – в рамках Loyalty & Cx Awards Russia проект стал «Персонификацией года», жюри FinTech Awards Russia присудило ВТБ наивысшую оценку в номинации «Банковские инновации» (Banking Innovation Award). Каждому предпринимателю, независимо от масштаба бизнеса и срока обслуживания, ВТБ предоставляет персонального менеджера, который не только подбирает максимально выгодные условия и облегчает коммуникацию с банком, но и помогает развивать бизнес, погружаясь в специфику отрасли и бизнес-процессы клиента.

Уникальная экосистема ВЭД ВТБ для участников международной торговли также удостоилась двух наград: «Лучший клиентский опыт в финансовом секторе» и «Лучшее решение для управления контрактами» (Best Contract Management Solution). Комплексное решение помогает российским компаниям вести внешнеэкономическую деятельность «под ключ» - от поиска поставщика до поставки товара на склад. В личном кабинете импортера и экспортера легко разобраться во всех тонкостях валютного контроля, систематизировать документы, платежи и коммуникации по сделкам. По всем вопросам клиентов бесплатно консультируют специалисты Центра поддержки ВЭД.

Лучшей краткосрочной программой лояльности на Loyalty & Cx Awards Russia признана акция «Две недели суперскидок для бизнеса от ВТБ». В ноябре 2024 года банк предложил скидку 50% на самые востребованные пакеты услуг и повышенные ставки по депозитам.
Программа лояльности для клиентов среднего и малого бизнеса «Бизнес-лиги ВТБ» победила в номинации «Лучшая программа лояльности в сегменте В2В». Это первая в России уровневая система лояльности для предпринимателей и компаний, которая дает клиентам привилегии в обслуживании, скидки на услуги банка и его партнеров, а также доступ к эксклюзивным мероприятиям, курсам и нетворкингу.

В номинации «Лучшее решение в эквайринге» (Best Acquiring Solution) на FinTech Russia Awards отмечен новый сценарий приема платежей – биометрическая аутентификация при оплате по СБП. Новое для российского ритейла технологичное решение от ВТБ встроено в POS-терминалы, которые обеспечивают прием оплаты по QR-коду с мгновенным поступлением средств на счет продавца, а также полностью бесконтактную оплату без лишних действий для покупателя.

В номинации «Лучшая банковская инфраструктурная платформа»(Best Banking Infrastructure Platform) победителем стала «Бизнес Платформа ВТБ». Это современный интернет-банк для малого и среднего бизнеса. Решение построено на импортозамещенной ИТ-инфраструктуре и полностью соответствует широкому спектру потребностей предпринимателей. Ключевые преимущества Бизнес Платформы ВТБ - надёжность, скорость и удобство онлайн-обслуживания.

Предложения для розничных клиентов ВТБ также победили в 7 номинациях Loyalty & СХ Awards Russia. «Подпиской года к банковской карте» стала подписка ВТБ Плюс, благодаря которой пользователи могут получить дополнительный кешбэк и скидки у партнеров банка.

Программа лояльности ВТБ получила награды в номинациях «Лучшая программа кешбэка для банковских продуктов», «Лучшая программа лояльности для зарплатных клиентов», «Лучшая CX стратегия», «Эффективное использование аналитики в программе лояльности», «Лучшая CX стратегия», «Лучшее применение обратной связи от клиента», а также «Эффективное использование CRM в программе лояльности».

Сразу три технологических проекта ВТБ стали лауреатами премии FinTech Awards Russia 2025. В номинации Banking Innovation Award вновь отмечена система по работе с инновациями ВТБ — комплекс инструментов для исследования, тестирования и внедрения технологических решений в интересах банка, который объединяет Акселератор ВТБ, Студию инноваций и Технологическую лабораторию.

Платформа API ВТБ, обеспечившая развитие партнерской экосистемы и ускорившая запуск новых интеграций до двух недель, получила награду как Best Open Banking API. Проект Департамента анализа данных и моделирования и ВТБ Мои инвестиции «Цифровой помощник» признан лучшим в категории Best Use of AI in Fintech. Решение на базе искусственного интеллекта помогает клиентам быстрее анализировать новости и принимать обоснованные инвестиционные решения.